FAQ
We helpen je graag zo snel mogelijk. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Betalingen
Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?
U kunt betalen via iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Mastercard, Visa, PayPal, Billink, In3 (in 3 termijnen tegen 0% rente), SEPA, Giropay, Bancontact en Belfius.
Kan ik een BTW-factuur krijgen?
Ja, neem hiervoor contact met ons op.
Bestelling
Waar is mijn bestelling?
Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden (mits voorradig). De levertijd staat altijd bij het product vermeld.
Krijg ik garantie op mijn meubels?
Ja, u heeft standaard 2 jaar garantie op al onze producten.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Controleer uw spamfolder. Staat daar ook niets in? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren?
Ja, neem hiervoor contact met ons op.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening (gemiddeld €9,95 per label).
Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd.
Meld dit binnen 48 uur via info@furnihaus.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Levering
Hoe volg ik mijn bestelling?
U ontvangt een Track & Trace code zodra uw bestelling is verzonden.
Wat zijn de bezorgkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
U ontvangt 1 dag van tevoren een Track & Trace met een tijdsvenster. Bezorging vindt plaats van dinsdag t/m zaterdag.